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熱點新知搶先報
內容簡介
聽到不合理的要求就反駁，只會引發爭吵；
拚命灌輸產品訊息，只會讓消費者想逃跑！
你說的話其實只有7％的影響力，
最能言善道的王牌律師告訴你，
每個「不說話的瞬間」，如何為你說出的下一句話鍍金！
無論是在日常閒聊、商務會議或推廣銷售，
我們每天都必須與他人開啟無數的對話，
但是每當對話中出現沉默或停頓的安靜時刻，
人們的內心就會掀起滔天巨浪，
擔心這代表雙方頻率不合、合作不順、說服失利，
因此迫不及待想說些什麼，化解這段尷尬的留白──
然而，「沉默」非但不是溝通中的負面要素，
甚至是提升關係、助長銷售、化解衝突和促成合作的強大武器！
身為日本頂尖律師的作者谷原誠，雖然經常被貼上「滔滔不絕」的標籤，
但是他從聆聽客戶需求，到在法庭上進行攻防，
卻得出讓對話與說服更順利的關鍵公式，其實正是「善用沉默」！
◆沉默的應用實例：從賈伯斯的七秒留白，到歐巴馬的Yes, we can
1. 利用柴嘉尼效應吊聽者胃口──《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒》這類暢銷書名，就是利用「話沒說完」的期待感，揪起讀者的好奇心。
2. 利用沉默升高聽者期待──賈伯斯在iPhone的發表會時，以「兩年半以來，我一直等著這一天的到來」開場，隨後長達七秒的沉默，一口氣提高聽眾對後續發表內容的期待。
3. 在關鍵句後沉默，達到加深印象的效果──金恩博士的「I have a dream」、歐巴馬的「Yes, we can!」都是靠沉默釀出的經典名句。
◆沉默如何翻轉情勢：釣出更多情報、避免更多紛爭
1. 利用沉默引發不安，釣出更多情報或更有利的條件──在對話或談判時，若對方沉默，另一方通常會開始擔心「對方其實不滿意」「合作可能會告吹」，因此主動說出更多情報，或提出更有利的條件。
2. 平息怒火的靈丹妙藥──當對方提出不合理的條件，馬上就出言反駁，一場爭執將一觸即發。此時的沉默不僅可以緩解氣氛，也能讓雙方更能冷靜思考。
3. 比推銷更好用的是留白──滔滔不絕說服對方購買，反而讓顧客想逃離現場；說完重點就保持沉默，才能讓客人仔細思考購買的可能性。
◆沉默後才能爆發能量：留白後的開口，才能讓溝通效能倍增
1. 遵守發問的鐵則「QAS」──即Question and Silence，發問後必定沉默直到對方回覆，反而能誘導對方思考的方向。
2. 交叉逆擊說話術──故意遺漏對方想要的事物，並對此保持沉默，使對方先提出要求，順勢讓對方答應我們的要求作為交換。
3. 反駁先從同意開始──明明不同意對方，但反駁前必須先同意對方的說法並沉默，然後提出你的疑問，最後再提出解決方法（你實際的看法），形成一種看似不是反駁的「共識」。
知道如何運用沉默之後，就必須拋開對沉默的恐懼及誤解，
不再害怕冷場尷尬，更能讓停頓、留白與沉默，成為人際溝通的利器！
作者介紹
谷原誠
律師。一九六八年生於日本愛知縣。一九九一年從明治大學法律系，並於同年通過司法考試，以訓練有素的閒聊、提問、談判、討論能力，協助解決企業法務、事業重整、交通事故、不動產交涉等案件。目前於擁有超過二十名律師的未來綜合法律事務所擔任代表合夥人；同時也以解說員的身分，活躍於電視的新聞節目等。著有多本書籍，包括暢銷書《嘴巴上的邏輯學》、《金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術》、《漫畫 超級提問力！》、《勇敢做決定！王牌大律師的判斷技巧》等。
譯者簡介
林詠純
台灣大學物理系、地質系雙學士，日本九州大學藝術工學府碩士。曾在民間研究機構擔任日文研究助理，現為專職日文譯者。譯有《Pepper開發者從0到1的創新工作法》、《成長心態》、《為什麼亞馬遜要開實體商店?》等書。
目錄
01 沉默如何控制人心？──贏得注意、升高期待與烙下印象
不是所有事情都該說出來
某本書暢銷的意外原因
最高明的搞笑，是在靜默不語的瞬間
創造無聲狀態，能吸引最多注意力
賈伯斯為何在產品發表會沉默七秒？
說完核心語句，立刻停頓不語
停頓是埋哏的關鍵助手
無聲的承諾vs.有形的保證
運用沉默爆紅的電視節目
宮本武藏靠掌握節奏，在決鬥中獲勝
解讀與創造「留白」的能力
◆靠沉默掌控人心的五個關鍵
02 沉默如何扭轉情勢？──避免衝突、達成銷售與創造影響
寡言的人也可以擅長交涉
運用沉默讓對方自爆
應對憤怒的絕佳策略
靠「不說話的營業術」成為銷售第一
廣告文案裡的醞釀技巧
這裡列出本書最重要的部分
對方的沉默不一定代表同意
不靠語言溝通造成的影響
避免節奏失誤的「白目對話」
對話中斷不代表「不合拍」
導致夫妻失和的爭執原點
提高「好感餘額」和「信賴餘額」
◆靠沉默改變情勢的五個關鍵
03 有效結合沉默與行動──從控制距離到運用心理技巧
別人對於你說的話，只相信七％？
勝負在開口前已經分曉
留意動作的快慢與幅度
不可忽視服裝的力量
善用「月暈效應」打造影響力
行動與情緒也有「慣性定律」
利用與對方的距離來控制雙方關係
傾聽時的NG細節
不推銷產品，要推銷體驗
透過心理技巧，架設通往對方內心的橋梁
◆用沉默強化行動的五個關鍵
04 沉默後的能量爆發──高效提問的QAS鐵則
「QAS鐵則」是什麼？
提問的四種力量
透過提問達到六個效果
利用容易回答的問題，引導對方說出資訊
用「好問題」博取對方的好感
利用提問限制對方的回覆
小心5W1H中的惡魔
嚴禁濫用！誘導式提問的驚人力量
「好問題」能培養人才
積極的會議氛圍就靠提問來打造
◆沉默後讓提問更有力的五個關鍵
05 開口交涉的祕訣──在提問與沉默後影響對方的語言力量
好的溝通始於沉默之後
如何讓對方聽你說話？
靜靜傾聽就能「驅動他人」
給對方時間思考，事情更能順利發展
威力不同凡響的「交叉逆擊說話術」
傳達無論如何都說不出口的話
反駁先從同意開始
寫給依然害怕沉默的你
閉口不言的風險
打造創造性的解決策略
◆沉默後讓問題迎刃而解的五個關鍵
參考文獻
詳細資料
- ISBN：9789864777839
- 規格：平裝 / 240頁 / 21 x 14.8 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷
- 出版地：台灣
- 適讀年齡：0歲~99歲
- 本書分類：> >
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安史之亂嚴重破壞了大唐的政治、經濟，文化秩序，極大地阻礙了唐朝的生產力的發展，使人民的生活水平也一落千丈。後期，在藩鎮割劇、朝臣黨爭、宦官專權困繞下的社會狀態與前期的貞觀之治、永徵之治、開元盛世已不可同日而語了，讓人感覺前後是兩個朝代。 ... 1.安史之亂是大唐由盛而衰的分界線。 從國力上講，安史之亂前，唐朝是形式到內容都高度統一的封建帝國，是世界綜合國力最強的國家。「天可汗」曾經是東方萬國的宗主，歸附四方，威風八面。安史之亂後，唐朝在內容上是分裂的，國力極不穩定。到僖宗朝，流寇昌蹶之日，還要藉助外力才能擺平，大唐只是徒有虛名罷了！兩廂對比，給人大唐已經滅亡了的感覺。 ... 2.安史之亂引起了大唐中央的政治鬥爭。 756年，太子李亨被封為天下兵馬大元帥。後在靈武即位為帝，組織平叛。第二年，安祿山被其子安慶緒殺死，在郭子儀的打擊下，安慶緒龜縮到鄴城。然而，唐軍在一年之後才追到鄴城，給了安慶緒喘息的機會。縱是如此，60萬大軍在9個節度使的指揮下，還是將安慶緒圍在了鄴城。 本來勝利在望了，可由於唐軍9節度沒有人來統一指揮，李亨不信任武將，只派魚朝恩作監軍。魚公公不懂軍事，胡亂指揮。這60萬大軍終被安慶緒擊潰，洛陽又陷入叛軍之手。 ... 公元762年，唐軍統帥僕固懷恩再擊敗了史朝義。第二年的，史朝義部下田承嗣、李懷仙、李寶臣據州投降。人家幾乎連窩都沒挪，唐代宗就接受了人家的投降，還授予三人節度使。唐廷出此昏招，是因為皇帝唐代宗不信任僕固懷恩，擔心他軍功太大，會自立了。 其實，唐朝中後期，人才輩出。可能是安史之亂開了先河，導致中後期的唐朝皇帝開始不信用武將了。儘管，唐朝中後期湧現出了大量的軍、政人才，可由於皇帝的掣肘，也難以有所作為。而早期投降的河北諸鎮，又不效忠朝廷。這樣，大唐一直沒有解決安史之亂帶來的禍患———藩鎮割據問題。 中央沒有了權威，讓人們感覺，大唐已經滅亡了。 ... 3.在夾縫中生存的中央政府 公元783年，涇原兵變發生後，唐德宗李適出逃長安。 由於對武將不信任，唐德宗以神策軍為中央禁軍，竟然任命宦官為監神策軍左右兵馬使。這支部隊總人數超過了十五萬，宦官們有了底氣與實力，開始干政，甚至廢立皇帝。皇帝在宦官面前也沒有了威信，這就非常危險了。 ... 萬般無奈，皇帝們又找來朝臣商議，想要從宦官手上奪回皇權，結果以甘露之變慘遭而告結束，宦官專權又成為了大唐 的大毒瘤。 漏偏逢連夜雨，皇帝權力已經好小了。而朝臣還是各自培育自己的勢力，爭權奪利，相互傾軋，朝臣黨爭又給了奄奄一息大唐沉重一擊！這樣皇帝就形同虛設了。 ... 總結：安史之亂後的唐朝中央政府一直處於在夾縫中求得生存的狀態。由於不相信武將，使安史之亂不能取得真正的、完全的、徹底的勝利，藩鎮割劇、朝臣黨爭、宦官專權是中晚唐的三大痼疾，導致了唐中央政府也沒有存在感，容易叫人感覺唐朝己經結束了。
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/history/lvogjz9.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010847921
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